AirHelp Fast Track Pass (samostalna)

Uslugu propusnice Fast Track Pass ("„Fast Track Pass"” ili „Pass”) pruža INSTAGO SAGL, privatno društvo s ograničenom odgovornošću osnovano prema zakonima Švicarske, s registarskim brojem na adresi Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH), registrirano pod brojem CH- 501.4.023.340-1 pri Trgovačkom registru kantona Ticino.

Fast Track Pass dostupan je samo u mobilnoj aplikaciji AirHelp. Da biste mogli upotrebljavati Fast Track Pass, morate preuzeti mobilnu aplikaciju.

Uvjeti za AirHelp Fast Track Pass trebaju se pročitati zajedno s našim Uvjetima, gdje ćete pronaći sve definirane pojmove koji se ovdje upotrebljavaju.

Opis propusnice Fast Track Pass

Fast Track Pass, koji omogućuje ubrzani prolaz kroz sigurnosne kontrolne točke u zračnim lukama koje u tome sudjeluju, osmišljen je kako bi unaprijedio vaše iskustvo putovanja pomažući vam da učinkovitije prođete sigurnosnu kontrolu u zračnoj luci polaska.

Prihvatljivost i registracija

Da biste imali pravo na propusnicu za brzi prolaz, morate:

1. Kupiti ovu uslugu kao samostalnu opciju „na zahtjev”. Ovo je jednokratna kupnja odvojena od naših članstava ili paketnih putnih aranžmana. Namijenjena je putnicima koji već nemaju pristup brzom prolazu putem aktivnog članstva usluge AirHelp+ ili Single Trip Coverage za bilo koji određeni let.

2. Preuzeti mobilnu aplikaciju.

3. Imati potvrđenu rezervaciju leta koji polazi iz zračne luke koja sudjeluje.

4. Uspješno registrirati svoje putovanje u mobilnoj aplikaciji.

Dostupnost

Fast Track Pass je dostupan samo za letove koji polaze iz odabranih zračnih luka koje sudjeluju.

Kada dodate svoje putovanje u mobilnu aplikaciju, AirHelp će provjeriti sudjeluje li odgovarajuća zračna luka polaska u programu brzog prolaza.

Naknade i plaćanje

Cijene za propusnicu za brzi prolaz su dinamične i izračunavaju se u stvarnom vremenu. Konačna naknada je promjenjiva i mijenja se ovisno o troškovima pružatelja usluga trećih strana, podacima o zračnoj luci u stvarnom vremenu, operativnoj dostupnosti i varijablama rasporeda. Konačna kupovna cijena bit će vam prikazana u mobilnoj aplikaciji prije potvrde. Sve transakcije obrađuju se i plaćaju isključivo u eurima (EUR). Prikazana cijena je konačna i uključuje primjenjivi porez na dodanu vrijednost (PDV) i sve lokalne poreze na promet. Pri naplati se neće dodavati nikakve dodatne porezne naknade.

Isporuka

Propusnica Fast Track Pass bit će isporučena elektronički putem mobilne aplikacije između 12 i 48 sati prije planiranog polaska vašeg leta. Isporuka je dovršena kada Pass postane dostupan u mobilnoj aplikaciji (nakon push obavijesti) ili kada se izravna poveznica za preuzimanje Passa u PDF formatu pošalje na adresu poruke e-pošte registriranu na vašem računu. Passu možete pristupiti i prikazati ga ili izravno putem mobilne aplikacije ili otvaranjem PDF datoteke na svojem mobilnom uređaju.

Upotreba propusnice Fast Track Pass

1. Propusnica za brzi prolaz je osobna, neprenosiva, nepovratna i nije je moguće zamijeniti. Neće biti ponuđene nikakve alternative u gotovini, vaučerima ili kreditima. Propusnica za brzi prolaz mora se predočiti kako je navedeno u mobilnoj aplikaciji pri prolasku kroz sigurnosnu kontrolnu točku zračne luke koja sudjeluje, na datum i u zračnoj luci navedenima na Passu.

2. Isključivo ste vi odgovorni osigurati da vaš mobilni uređaj radi, da je dovoljno napunjen i da može prikazati propusnicu Fast Track Pass (uključujući QR kôd ili barkôd) na sigurnosnoj kontrolnoj točki. AirHelp nije odgovoran za bilo kakav neuspješan pristup Passu zbog kvara uređaja, nedostatka baterije ili problema s lokalnom internetskom povezivošću na strani korisnika.

Valjanost

1. Propusnica Fast Track Pass valjana je samo na određeni datum planiranog polaska i u točno određenoj prikazanoj zračnoj luci; ne može se upotrijebiti na druge datume, u drugim zračnim lukama ili za druge letove.

2. Ako je vaš let prekinut, ponovno zakazan ili odgođen na bilo koji drugi dan osim izvornog dana polaska, Fast Track Pass postaje nevažeći.

3. Fast Track trake za brzi prolaz i pristup njima vode pružatelji usluga zračne luke trećih strana. AirHelp ne kontrolira upravljanje, rad ni dostupnost tih objekata.

4. Prema isključivoj odluci zračne luke, propusnice Fast Track Pass mogu biti valjane u slučaju kašnjenja leta ili operativnih prekida ako se kašnjenje ili operativni prekid riješi istoga dana kada je propusnica izdana. AirHelp ne može jamčiti valjanost ni prihvaćanje propusnice za brzi prolaz u takvim okolnostima.

Ograničenja i restrikcije

1. Pristup traci Fast Track može biti odbijen:

   1. ako ne poštujete sigurnosne zahtjeve zračne luke,

   2. ako su kapaciteti zračne luke popunjeni,

   3. ako je zračna luka zatvorena iz sigurnosnih i/ili drugih operativnih razloga,

   4. u slučaju prekida u zračnoj luci ili više sile.

2. Propusnica Fast Track Pass ne izuzima vas od standardne prijave u zračnoj luci, sigurnosnih postupaka ili zahtjeva zrakoplovne tvrtke za ukrcaj povezanih s određenim lokalnim zahtjevima.

3. AirHelp ne daje nikakvo jamstvo u pogledu dostupnosti, pouzdanosti ili rada traka Fast Track niti jamči određeno vrijeme prolaska sigurnosne kontrole ili dodjelu termina.

Otkazivanja, promjene i nekorištenje

1. Ako je vaš let otkazan ili ponovno zakazan nakon što je propusnica Fast Track Pass izdana, gubite mogućnost upotrebe propusnice Fast Track Pass ili ostvarivanja povrata novca za nju.

2. Propusnica Fast Track Pass se ne može zamijeniti niti se za nju može dobiti povrat novca u slučaju promjena ili otkazivanja leta nakon što je usluga u cijelosti izvršena.

Odgovornost

1. Propusnica Fast Track Pass pruža se na temelju dogovora s pružateljima usluga trećih strana. AirHelp ne jamči da ćete ostvariti pristup usluzi Fast Track. AirHelp ne jamči uvijek brz pristup sigurnosnoj kontroli putem brze trake za sve letove ni za sve klijente.

2. Dostupnost ovisi o kapacitetu zračne luke, lokalnim propisima i operativnim ograničenjima. AirHelp nije odgovoran za:

   1. propuštene letove, propuštena presjedanja ili povezane troškove.

   2. Odbijeni pristup trakama Fast Track iz bilo kojeg razloga.

   3. Kašnjenja, zatvaranja ili nedostupnost usluga Fast Track.

   4. Bilo kakve izravne, neizravne ili posljedične gubitke povezane s propusnicom Fast Track Pass ili nemogućnošću njezine upotrebe.

Inačica uvjeta za propusnicu AirHelp Fast Track Pass na engleskom jeziku ima prednost u slučaju nedosljednosti u odnosu na bilo koju drugu jezičnu inačicu.

Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite nam se na [email protected] ili pogledajte naša često postavljena pitanja.