AirHelp.
Više od naknade.
Potpun suputnik na putovanju.
Mi smo inovatori u putničkoj tehnologiji koji milijunima putnika pomažu dobiti podršku koju zaslužuju, baš kad im je najpotrebnija. Tu smo za cijelo putovanje, ne samo za odredište.
.png)
#1 u naknadi za let
Stopa uspješnosti od 99,7 %
Dobitnik brojnih nagrada
Ocjena "Odlično" na Trustpilotu
Zaštita podataka certificirana prema ISO standardu
Naša priča
Svijet boljih putovanja
iz jednog jednostavnog uvjerenja.
Sve je počelo s temeljnom idejom da svaki putnik zaslužuje dobro iskustvo putovanja. Više od desetljeća kasnije pomažemo milijunima putnika diljem svijeta pratiti letove, zaštititi putovanja i podnijeti zahtjev za naknadu koja im pripada — uz pametnu tehnologiju i stvarne ljude koji se bore za njih.
14M+
Zaštićeni letovi
4.5 ★
Ocjena na platformi Trustpilot
1M+
Preuzimanja aplikacije
140+
Partnerstva s putničkim brendovima
#1 usluga za ostvarivanje naknade
Svjetski lider
za naknadu za let.
Zahvaljujući našem snažnom timu pravnih stručnjaka, internim podacima o letovima u stvarnom vremenu i tehnologiji koju pokreće AI, vodeći smo izbor u svijetu za ostvarivanje naknade. Pomažemo putnicima podnijeti zahtjev za ono što im pripada prema Uredbi EZ 261, UK 261, ANAC 400, GACA, SHY, Montrealskoj konvenciji i drugim pravima putnika u zračnom prometu diljem svijeta.
Naša politika Ako ne osvojite, ne morate platiti osigurava da putnici nikada ne plaćaju iz vlastitog džepa kako bi dobili naknadu koju zaslužuju, a kako bismo im život učinili još lakšim, svojim klijentima nudimo podršku 24/7 na više od 20 jezika.
Suosnovali smo APRA — Udruženje odvjetnika za prava putnika — jer vjerujemo da borba za putnike ne bi trebala stati na zahtjevima. To znači zalagati se za snažniju zaštitu na globalnoj razini, pozivati zrakoplovne tvrtke na odgovornost i pobrinuti se da svaki putnik zna svoja prava.
Besplatno
Kalkulator naknade za let
2 min
Da biste saznali što vam pripada
12,000
Letovi koji se provjeravaju svaki dan
Pokrivamo ključne globalne propise
Uredba EZ 261 • UK 261 • ANAC 400 • SHY-Passenger • GACA • Montrealska konvencija
Kako funkcionira
Od prekida do naknade – u 3 koraka.
1
Unesite svoj let
Unesite podatke o svom letu za manje od 2 minute. Naša baza podataka provjerava vaše kašnjenje, uzrok otkazivanja i rutu.
2
Mi podnosimo zahtjev
Naš tim traži naknadu izravno od zrakoplovne tvrtke, a po potrebi slučaj vodi i na sud.
3
Dobivate isplatu
Naknada stiže na vaš račun, umanjena za našu naknadu za uslugu. Ako ne uspijemo, ne naplaćujemo ništa.
Kako funkcionira
Od prekida do naknade – u 3 koraka.
1. korak
Unesite svoj let
Unesite podatke o svom letu za manje od 2 minute. Naša baza podataka provjerava vaše kašnjenje, uzrok otkazivanja i rutu.
2. korak
Mi podnosimo zahtjev
Naš tim traži naknadu izravno od zrakoplovne tvrtke, a po potrebi slučaj vodi i na sud.
3. korak
Dobivate isplatu
Naknada stiže na vaš račun, umanjena za našu naknadu za uslugu. Ako ne uspijemo, ne naplaćujemo ništa.
Tu smo za vas,
prije, tijekom i nakon vašeg leta.
AirHelp nije tu samo kad stvari krenu po zlu. Pomažemo putnicima upravljati njihovim putovanjima puno prije polijetanja, uživati u jednostavnijem putovanju u trenutku kad se odvija i pružamo potporu nakon putovanja kad je potrebna. To je pristup od 360 stupnjeva za poboljšanje iskustva putovanja.
Besplatna aplikacija za putovanja
Praćenje letova uživo, trenutačna upozorenja o prekidima, jednostavno podnošenje zahtjeva za naknadu i cijeli vaš plan puta u jednoj aplikaciji.
Zaštita prije leta
AirHelp+ članstvo pruža vam propusnice za salon, brze isplate i prioritetnu obradu zahtjeva kada dođe do prekida.
Naknada od zrakoplovne tvrtke
Provjera naknade i obrada zahtjeva, od početka do kraja. Izravno komuniciramo sa zrakoplovnim tvrtkama umjesto vas i po potrebi vodimo zahtjeve sve do suda.
.png)
APLIKACIJA AirHelp
Vaš sveobuhvatni pomoćnik za letove.
Besplatno.
Aplikacija AirHelp omogućuje vam praćenje letova u stvarnom vremenu, primanje trenutačnih upozorenja kad nešto pođe po zlu i podnošenje zahtjeva za naknadu jednim dodirom — sve iz vašeg džepa. To je aplikacija za putovanja koja vam treba kad letite.
Praćenje letova uživo
Dobijte ažuriranja u stvarnom vremenu o statusu, promjenama izlaza, kašnjenjima i preusmjeravanjima.Trenutačna upozorenja o prekidima
Saznajte svoja prava u trenutku kad je vaš let pogođen prekidom i kada imate pravo na do 600 €.Jednostavna zaštita
Dodajte AirHelp+ pokriće izravno u aplikaciji i opustite se znajući da su svi vaši budući letovi zbrinuti.Sva vaša putovanja na jednom mjestu
Sinkronizirajte svoje rezervacije i neka vam svi detalji o letu budu pri ruci kad ih trebate.
Strateška partnerstva
Postanite naš partner. Ostvarite prihod
i pružite potporu svojoj publici.
Surađujemo s više od 140 turističkih brendova diljem svijeta — OTA-ovima, zrakoplovnim tvrtkama, osiguravateljima i putnim platformama — kako bismo izgradili proizvode za zaštitu i naknadu koje njihovi klijenti zaista cijene. Kad let pođe po zlu, vaši putnici dobiju pomoć. Vi ostvarujete dodatni prihod. Bez dodatnog zapošljavanja, bez operativnog opterećenja.
Besprijekorna integracija — putem API-ja ili modularno, prilagođena vašem postojećem putovanju klijenta
Dokazane stope konverzije — partneri vide kako prekidi postaju skalabilan izvor prihoda
Prilagođeni paketi — naknada, zaštita leta, pristup salonu i još mnogo toga, upakirano za vaš brend
.jpg)
Stvarni putnici, stvarni rezultati.
Pomogli smo 3,3 milijuna putnika da dobiju naknadu
4,5/5Pogledajte sve recenzije klijenata na
U medijima
AirHelp u vijestima.
Od globalnih istraga o praksama zrakoplovnih tvrtki do kampanja za prava potrošača,
naš rad oblikuje razgovor o pravima putnika u zračnom prometu.
The Washington Post
"Dosta vam je zavlačenja zrakoplovnih tvrtki oko kašnjenja? Odaberite europskog prijevoznika"
Europski zakoni o naknadi velikodušni su i nude novčanu isplatu za kašnjenja od najmanje tri sata, a mogli bi biti i najbolje oružje za povrat novca u kaosu ljetnih putovanja.
lipanj 2026.
Pročitajte više
MSN
"Otkrivena najbolja zračna luka u Ujedinjenom Kraljevstvu, dok je zračna luka Manchester rangirana kao 10. najgora na svijetu"
Otkrijte najbolje i najgore zračne luke u Ujedinjenom Kraljevstvu u AirHelp Scoreu za 2026. Pogledajte zašto su manja čvorišta poput London Cityja bila na vrhu ljestvice po pouzdanosti.
lipanj 2026.
Pročitajte više
AOL
"5 američkih zračnih luka u kojima vam dugo presjedanje zapravo neće smetati"
Otkrijte 5 najboljih zračnih luka u SAD-u za presjedanje prema AirHelpovoj globalnoj ljestvici, gdje čekanje djeluje kao mini odmor.
Svibanj 2026.
Pročitajte više
USA Today
"Skriveni 'porez na kašnjenje' koji zrakoplovne tvrtke ne plaćaju kad letovi zakažu"
Stručnjaci kažu da naknada zrakoplovne tvrtke često zanemaruje stvarne financijske i emocionalne posljedice velikih prekida putovanja."
Svibanj 2026.
Pročitajte više
ČESTA PITANJA