AirHelp.
Više od naknade.
Potpun suputnik na putovanju.
Mi smo inovatori u travel techu koji milijunima putnika pružaju podršku koju zaslužuju, baš onda kada im je najpotrebnija. Tu smo za cijelo putovanje, a ne samo za odredište.
.png)
#1 za naknadu za let
99,7% stopa uspješnosti
Dobitnik brojnih nagrada
Ocjena "Odlično" na platformi Trustpilot
Zaštita podataka s ISO certifikatom
Naša priča
Svijet boljih putovanja
iz jednog jednostavnog uvjerenja.
Sve je počelo s temeljnom idejom da svaki putnik zaslužuje dobro iskustvo putovanja. Više od desetljeća kasnije pomažemo milijunima putnika diljem svijeta pratiti letove, zaštititi putovanja i podnijeti zahtjev za naknadu koja im pripada — uz pametnu tehnologiju i stvarne ljude koji se bore na njihovoj strani.
14M+
Zaštićeni letovi
3,3M+
Putnici koji su primili naknadu
1M+
Preuzimanja aplikacije
140+
Partnerstva s putničkim brendovima
#1 usluga za naknadu
Globalni lider
za naknadu za let.
Zahvaljujući našem snažnom timu pravnih stručnjaka, internim podacima o letovima uživo i tehnologiji pokretanoj umjetnom inteligencijom, globalni smo prvi izbor za ostvarivanje naknade. Pomažemo putnicima podnijeti zahtjev za ono što im pripada prema Uredbi EZ 261, UK 261, ANAC 400, GACA, SHY, Montrealskoj konvenciji i drugim pravima putnika u zračnom prometu diljem svijeta.
Naše pravilo Ako ne osvojite, ne morate platiti osigurava da putnici nikada ne plaćaju iz vlastitog džepa kako bi dobili naknadu koju zaslužuju, a kako bismo sve učinili još jednostavnijim, svojim klijentima nudimo i podršku 24/7 na više od 20 jezika.
Bili smo suosnivači organizacije APRA — Udruženje odvjetnika za prava putnika — jer vjerujemo da borba za putnike ne bi smjela stati na zahtjevima. To znači zalaganje za snažniju zaštitu na globalnoj razini, pozivanje zrakoplovnih tvrtki na odgovornost i osiguravanje da svaki putnik zna svoja prava.
Besplatno
Kalkulator naknade za let
2 min
Da saznate što vam pripada
12,000
Dnevno provjereni letovi
Pokrivamo ključne globalne propise
Uredba EZ 261 • UK 261 • ANAC 400 • SHY-Passenger • GACA • Montrealska konvencija
KAKO FUNKCIONIRA
Od prekida do naknade – u 3 koraka.
1
Pošaljite svoj let
Unesite podatke o svom letu za manje od 2 minute. Naša baza podataka provjerava vaše kašnjenje, uzrok otkazivanja i rutu.
2
Podnosimo zahtjev
Naš tim izravno traži naknadu od zrakoplovne tvrtke, a po potrebi slučaj vodi i na sud.
3
Primite isplatu
Naknada stiže na vaš račun, umanjena za našu naknadu za uspjeh. Ako ne pobijedimo, ne naplaćujemo ništa.
KAKO FUNKCIONIRA
Od prekida do naknade – u 3 koraka.
1. korak
Pošaljite svoj let
Unesite podatke o svom letu za manje od 2 minute. Naša baza podataka provjerava vaše kašnjenje, uzrok otkazivanja i rutu.
2. korak
Podnosimo zahtjev
Naš tim izravno traži naknadu od zrakoplovne tvrtke, a po potrebi slučaj vodi i na sud.
3. korak
Primite isplatu
Naknada stiže na vaš račun, umanjena za našu naknadu za uspjeh. Ako ne pobijedimo, ne naplaćujemo ništa.
Tu smo za vas,
prije, tijekom i nakon vašeg leta.
AirHelp nije tu samo kada stvari krenu po zlu. Pomažemo putnicima upravljati svojim putovanjima mnogo prije polijetanja, uživati u lakšem putovanju u pravom trenutku i pružamo podršku nakon putovanja kada je potrebna. To je pristup od 360 stupnjeva za poboljšanje iskustva putovanja.
Besplatna aplikacija za putovanja
Praćenje letova uživo, trenutačna upozorenja o prekidima, jednostavno podnošenje zahtjeva za naknadu i cijeli vaš plan puta u jednoj aplikaciji.
Zaštita prije leta
AirHelp+ članstvo pruža vam propusnice za salon, brze isplate i prioritetnu obradu zahtjeva kada dođe do prekida.
Naknada od zrakoplovne tvrtke
Provjera naknade i obrada zahtjeva, od početka do kraja. Izravno komuniciramo sa zrakoplovnim tvrtkama kako vi ne biste morali, a po potrebi zahtjeve vodimo sve do suda.
.png)
AIRHELP APLIKACIJA
Vaš sveobuhvatni pomoćnik za letove.
Besplatno.
Aplikacija AirHelp omogućuje vam praćenje letova u stvarnom vremenu, trenutačna upozorenja kada nešto pođe po zlu i podnošenje zahtjeva za naknadu jednim dodirom — sve iz vašeg džepa. To je aplikacija za putovanja koja vam treba kada letite.
Praćenje letova uživo
Primajte ažuriranja u stvarnom vremenu o statusu, promjenama izlaza, kašnjenjima i preusmjeravanjima.Trenutačna upozorenja o prekidima
Saznajte svoja prava onog trenutka kada dođe do prekida vašeg leta i kada imate pravo na do €600.Jednostavna zaštita
Dodajte AirHelp+ pokriće izravno u aplikaciji i opustite se znajući da su svi vaši budući letovi zbrinuti.Sva vaša putovanja na jednom mjestu
Sinkronizirajte svoje rezervacije i neka vam svi podaci o letu budu pri ruci kada ih trebate.
Više od 400 AirHelpera. Jedna misija.
Sjajna tehnologija može vas dovesti samo do određene točke. Pravu razliku čine ljudi koji stoje iza nje.
Naš tim od više od 400 ljudi obuhvaća pet ureda diljem svijeta — stručnjake za zrakoplovstvo, razvojne stručnjake za proizvode, pravne specijaliste i ljude koji iskreno vole putovanja. Zajedno redefiniramo što znači imati suputnika na putovanju: onoga koji je uz vas prije leta, dok ste u zraku i dugo nakon slijetanja.
Lyz Busi
Senior Legal CounselVolim biti dijelom tvrtke koja pomaže približavanju i pojednostavljenju prava putnika svim ljudima.
Strateška partnerstva
Postanite naš partner. Ostvarite prihod
i podržite svoju publiku.
Surađujemo s više od 140 turističkih brendova diljem svijeta — OTA-ovima, zrakoplovnim tvrtkama, osiguravateljima i platformama za putovanja — kako bismo razvili proizvode za zaštitu i naknadu koje njihovi klijenti zaista cijene. Kada let pođe po zlu, vaši putnici dobivaju pomoć. Vi ostvarujete dodatni prihod. Bez dodatnog zapošljavanja i bez operativnog opterećenja.
Besprijekorna integracija — putem API-ja ili modularno, izgrađena oko postojećeg putovanja vašeg klijenta
Dokazane stope konverzije — partneri vide kako prekidi postaju skalabilan izvor prihoda
Prilagođeni paketi — naknada, zaštita leta, pristup salonu i još mnogo toga, zapakirano za vaš brend
.jpg)
Stvarni putnici, stvarni rezultati.
Pogledajte sve recenzije klijenata na
U medijima
AirHelp u vijestima.
Od globalnih istraga o praksama zrakoplovnih tvrtki do kampanja za prava potrošača,
naš rad oblikuje razgovor o pravima putnika u zračnom prometu.
The Washington Post
"Dosta vam je zavlačenja zrakoplovnih tvrtki zbog kašnjenja? Odaberite europskog prijevoznika"
Europski zakoni o naknadi velikodušni su i nude novčanu isplatu za kašnjenja od najmanje tri sata, a mogli bi biti najbolje oružje za povrat novca u ljetnom putnom kaosu.
Lipanj 2026.
Pročitajte više
MSN
"Otkrivena najbolja zračna luka u UK-u, dok je Zračna luka Manchester rangirana kao 10. najgora na svijetu"
Otkrijte najbolje i najgore zračne luke u UK-u u AirHelp Scoreu za 2026. i saznajte zašto su manja čvorišta poput London Cityja zauzela vrh ljestvice po pouzdanosti.
Lipanj 2026.
Pročitajte više
AOL
"5 američkih zračnih luka u kojima vam dugo presjedanje zapravo neće smetati"
Otkrijte 5 najboljih zračnih luka u SAD-u za presjedanje na temelju AirHelpovih globalnih ljestvica, gdje čekanje djeluje kao mini odmor.
Svibanj 2026.
Pročitajte više
USA Today
"Skriveni 'porez na kašnjenje' koji zrakoplovne tvrtke ne plaćaju kada dođe do problema s letovima"
Stručnjaci kažu da naknada zrakoplovnih tvrtki često zanemaruje stvarne financijske i emocionalne posljedice velikih prekida putovanja."
Svibanj 2026.
Pročitajte više
ČESTA PITANJA