AirHelp otkriva najbolje i najgore zrakoplovne tvrtke za 2025. godinu prema AirHelp Scoreu

• Procijenjena je uspješnost 117 zrakoplovnih tvrtki na temelju ključnih pokazatelja iskustva putnika

• Zrakoplovne tvrtke s Bliskog istoka ostvaruju dobre rezultate, a Qatar Airways ponovno zauzima prvo mjesto

• Virgin Atlantic i KM Malta Airlines najuspješnije su europske zrakoplovne tvrtke

• Aeromexico je najbolje rangirana zrakoplovna tvrtka u Sjevernoj i Južnoj Americi, dok su američke zrakoplovne tvrtke ispale iz prvih 10

18. studenog 2025. – AirHelp, vodeća tvrtka za putničku tehnologiju koja pomaže putnicima u slučaju prekida letova, danas je objavila drugu polovicu ljestvice AirHelp Score za 2025. godinu.

Od 2015. godine AirHelp Score pomaže putnicima u donošenju informiranih odluka rangiranjem uspješnosti zrakoplovnih tvrtki i zračnih luka diljem svijeta. Ovogodišnje rangiranje uključuje 117 zrakoplovnih tvrtki, što je povećanje od 8 prijevoznika u odnosu na 2024. godinu, te nudi širu i detaljniju sliku globalnih zračnih putovanja.

Najbolje i najgore zrakoplovne tvrtke

Qatar Airways ponovno je zauzeo prvo mjesto na ljestvici AirHelp Score za 2025. godinu, nakon što ga je prošle godine pretekao Brussels Airlines. S impresivnom ukupnom ocjenom od 8,16, Qatar se ističe po mišljenju putnika, zasluživši visoku ocjenu od 9,1. Etihad Airways zauzima drugo mjesto s ocjenom 8,07, a slijedi ga Virgin Atlantic na trećem mjestu (8,03). Qantas je na četvrtom mjestu sa 7,99 bodova, dok KM Malta Airlines zaokružuje prvih pet s ocjenom 7,85.

S druge strane, Hong Kong Airlines (4,58) i Spirit Airlines (4,70) nalaze se među najniže rangiranima. Tunisair, koji je prošle godine bio na posljednjem mjestu, ove je godine zabilježio ocjenu 4,71, a slijedi ga China Eastern Airlines s ocjenom 4,74.

Tomasz Pawliszyn, glavni izvršni direktor AirHelpa, komentirao je: „Kako se globalna putovanja oporavljaju, a očekivanja putnika rastu, AirHelp Score za 2025. godinu otkriva koje zrakoplovne tvrtke napreduju, a koje zaostaju. Vjerujemo da putnici zaslužuju više od samo konkurentnih cijena – potrebni su im transparentnost i pouzdanost. Ocjena nudi uvid u uspješnost zrakoplovnih tvrtki, pomažući putnicima da donesu bolje odluke prije leta. Naša misija je pružiti putnicima uvid u ono što mogu očekivati i upoznati ih s njihovim pravima ako letovi kasne, budu otkazani ili prebukirani.”

Ovdje saznajte više o AirHelpovoj ljestvici najboljih zrakoplovnih tvrtki na svijetu.

-KRAJ-

O ljestvici AirHelp Score

AirHelp Score je ljestvica najboljih i najgorih zrakoplovnih tvrtki i zračnih luka na svijetu. AirHelp objavljuje ljestvicu AirHelp Score od 2015. godine (s prekidom tijekom pandemije) kako bi pomogao putnicima da bolje planiraju svoje letove. Ljestvica omogućuje putnicima da na temelju podataka vide kakav tretman mogu očekivati od zrakoplovnih tvrtki i zračnih luka. Za izračun AirHelp Scorea, kombinira se više izvora podataka i čimbenika kako bi se putnicima pružila sveobuhvatna slika o uspješnosti zrakoplovne tvrtke ili zračne luke. Ocjena zrakoplovnih tvrtki jednako se ponderira na temelju točnosti, mišljenja putnika i obrade zahtjeva. Za utvrđivanje rezultata analizirani su podaci od 1. listopada 2024. do 30. rujna 2025., a putnici su anketirani o zrakoplovnim tvrtkama koje su nedavno koristili.

O AirHelpu

AirHelp je tvrtka za putničku tehnologiju koja se bavi prekidima letova. Od 2013. godine izborila je naknadu za više od 3 milijuna putnika zbog kašnjenja ili otkazivanja leta. 12 milijuna putnika zaštitilo je svoje letove uslugom AirHelp+ Protection, a nebrojeni milijuni drugih koriste stručne informacije slobodno dostupne na stranici airhelp.com. AirHelp je također upravo objavio svoju novu aplikaciju koja nudi praćenje letova u stvarnom vremenu, upozorenja o prekidima i mogućnosti dodatne zaštite, preuzmite je ovdje!

AirHelp je posvećen ulaganju u zeleniju budućnost – obvezao se posaditi 1 stablo na svakih 100 prekida letova i do sada je posadio 170.846 stabala. Kao zagovornik prava putnika u zračnom prometu, AirHelp brine o ljudima, a briga o ljudima znači i brigu o planetu.

Vodeći svjetski izvor za naknade za letove

Uz inovativnu umjetnu inteligenciju i predani tim od preko 400 AirHelpera, AirHelp olakšava svakom putniku u EU-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i šire da dobije do 600 € za kašnjenja i otkazivanja letova.