AirHelp Score 2026: ovo su najbolje svjetske zračne luke

• Tvrtka za putničku tehnologiju AirHelp godišnje objavljuje AirHelp Score koji rangira zračne luke diljem svijeta.

• Ove su se godine najbolje svjetske zračne luke smjestile u Panami, Brazilu i Južnoj Africi.

9. lipnja 2026. – I ove godine tvrtka za putničku tehnologiju AirHelp objavljuje AirHelp Score i ocjenjuje zračne luke diljem svijeta. Analizirano je ukupno 279 zračnih luka. Ocjena uzima u obzir točnost letova, ponudu restorana i trgovina te zadovoljstvo putnika u zračnoj luci.

Ove je godine najbolja zračna luka na svijetu Međunarodna zračna luka Panama City s 8,48 bodova.

Pet brazilskih zračnih luka među 10 najboljih

Zračna luka Panama City (8,48 bodova) poboljšala se za 0,06 bodova u usporedbi s prošlom godinom, čime je zauzela prvo mjesto među najboljim svjetskim zračnim lukama. S 8,42 boda, Međunarodna zračna luka Pinto Martins u Fortalezi, u sjeveroistočnom Brazilu, zauzima drugo mjesto, što predstavlja poboljšanje za 22 mjesta. Na trećem je mjestu Zračna luka Cape Town (8,36 bodova), koja je bila prošlogodišnja pobjednica AirHelp Scorea i pala je za 0,21 bod. Na četvrtom, petom i šestom mjestu nalaze se brazilske zračne luke Recife (8,34 boda), Brasília (8,30 bodova) i Rio de Janeiro (8,28 bodova).

Među 10 najboljih zračnih luka na svijetu nalaze se ukupno dvije zračne luke u Europi: Zračna luka Bodø u Norveškoj ima ukupnu ocjenu od 8,17 bodova (deveto mjesto), a Zračna luka Billund u Danskoj ima 8,16 bodova (deseto mjesto).

Letovi najtočnije polijeću u Panami, Norveškoj i Brazilu

Zračna luka Panama City također je na prvom mjestu po točnosti, s ocjenom 8,9 od mogućih 10. Drugo mjesto dijele dvije norveške zračne luke, Bodø i Bergen, te zračna luka Brasília, svaka s ocjenom 8,7. Slijede ih Zračna luka Guayaquil u Ekvadoru, Zračna luka Trondheim u Norveškoj i Međunarodna zračna luka Pinto Martins u Fortalezi (Brazil), svaka s ocjenom 8,6. Najmanje točna zračna luka je Tunis, s ocjenom točnosti od 5,3 boda. Slijede je vijetnamske zračne luke Ho Chi Minh City i Da Nang, s 5,7 odnosno 6,0 bodova.

Putnici imaju najbolja iskustva u Zračnoj luci Singapur

U sklopu rangiranja, AirHelp je također anketirao putnike o njihovim iskustvima u zračnim lukama, s naglaskom na osoblje, vrijeme čekanja, pristupačnost, oznake i čistoću. Zračna luka Singapur Changi dobila je najvišu ocjenu s 9,0 bodova. Slijede Zračna luka Dubai i Zračna luka Hyderabad u Indiji, s 8,9 odnosno 8,8 bodova. Zračna luka Doha također je dobila 8,8 bodova.

Zračne luke Doha i Dubai nude najbolji raspon sadržaja i pogodnosti

Putnici su također zamoljeni da ocijene trgovine, restorane, prostore za sjedenje i zabavu u zračnim lukama koje su posjetili. Prema anketi, najbolja ponuda nalazi se u Zračnoj luci Singapur (8,7 bodova). Zračna luka Dubai zauzima drugo mjesto s 8,6 bodova, a slijedi je Zračna luka Doha s 8,4 boda.

Najniže ocijenjene trgovine i restorani nalaze se u Zračnoj luci Tunis u Tunisu i u Zračnoj luci Madeira – Cristiano Ronaldo u Portugalu, s ocjenama od 5,3 odnosno 5,7.

O ljestvici AirHelp Score

AirHelp Score je rangiranje najboljih i najgorih zrakoplovnih tvrtki i zračnih luka na svijetu. AirHelp objavljuje AirHelp Score od 2015. godine (s pauzom tijekom pandemije) kako bi pomogao putnicima da bolje planiraju svoje letove. Ocjena omogućuje putnicima da pomoću podataka vide kakvu uslugu mogu očekivati od zrakoplovnih tvrtki i zračnih luka. Za izračun AirHelp Scorea, kombinira se više izvora podataka i čimbenika kako bi se putnicima pružila sveobuhvatna slika o uspješnosti zrakoplovne tvrtke ili zračne luke. Procjena zračnih luka temelji se na tri čimbenika: točnosti, iskustvu putnika te sadržajima i udobnosti. Točnost je najznačajniji čimbenik i čini 60 posto ocjene. Za određivanje rezultata analizirani su podaci iz razdoblja između 1. svibnja 2025. i 30. travnja 2026., a putnici su anketirani o zrakoplovnim tvrtkama i zračnim lukama koje su nedavno koristili.

O AirHelpu

AirHelp je tvrtka za putničku tehnologiju specijalizirana za prekide letova. Od 2013. godine AirHelp je osigurao naknadu za više od tri milijuna putnika čiji su letovi kasnili ili su bili otkazani. Više od 12 milijuna putnika zaštitilo je svoje letove uslugom AirHelp+, a nebrojeni milijuni drugih imaju koristi od informacija koje su besplatno dostupne na airhelp.de. Aplikacija AirHelp također pruža podršku putnicima praćenjem letova u stvarnom vremenu, obavijestima o prekidima letova i potencijalnim zahtjevima za naknadu, kao i dodatnim uslugama zaštite za bezbrižno iskustvo putovanja. Dodatne informacije dostupne su na https://www.airhelp.com                                                                                                   

S mrežom od 50 odvjetničkih društava u više od 35 zemalja, inovativnom umjetnom inteligencijom u pozadini i predanim timom od više od 400 „AirHelpera”, AirHelp svakom putniku u EU, Ujedinjenom Kraljevstvu i šire olakšava dobivanje do 600 $ za kašnjenja i otkazivanja letova. Za više informacija o tvrtki AirHelp posjetite: https://www.airhelp.com.

Vodeći svjetski izvor za naknade za letove

Koristeći inovativnu umjetnu inteligenciju i predani tim od preko 400 AirHelpera, AirHelp svim putnicima u EU, Ujedinjenom Kraljevstvu i šire olakšava primanje do 600 € za kašnjenja i otkazivanja letova. Za više informacija o AirHelpu, posjetite: https://www.airhelp.com