AirHelp

Naše naknade za Brazil

1. UVOD

  1. Naše naknade za Brazil naš su potpuni cjenik u kojem se detaljno navodi kako će vam AirHelp naplatiti svoje usluge prema brazilskom zakonu. Molimo vas da ga pažljivo pročitate.

  2. Preporučujemo da ne koristite nijednu od usluga tvrtke AirHelp dok ne pročitate i ne razumijete Brazilske uvjete, Izjavu o privatnosti i Naše naknade za Brazil. Ako imate pitanja, nedoumica ili nejasnoća, obratite nam se na [email protected] ili pogledajte naša česta pitanja. 

  3. Imajte na umu da ako se vaš zahtjev odnosi na let s konačnim odredištem ili polazištem izvan Brazila, vaša upotreba usluga može biti regulirana standardnim Uvjetima i našim standardnim Naknadama.

2. DEFINICIJE

Naše naknade za Brazil treba čitati zajedno s našim Brazilski uvjeti, gdje ćete pronaći sve definirane pojmove koji se upotrebljavaju u našim Brazilskim naknadama.

3. BESPLATNE USLUGE

AirHelp vam neće naplatiti nikakvu naknadu za Uslugu ispunjavanja uvjeta, uslugu informiranja ili ako Usluga za ostvarivanje naknade ne rezultira primitkom naknade za let.

4. NAKNADE ZA USLUGU OSTVARIVANJA NAKNADE

  1. Usluga za ostvarivanje naknade jest usluga u kojoj vam AirHelp pomaže da od zrakoplovne tvrtke dobijete naknadu za let. Model tvrtke AirHelp jest model „ako ne osvojite, ne morate platiti”. To znači da vam prilikom pružanja Usluge za ostvarivanje naknade AirHelp naplaćuje samo ako smo za vas od zrakoplovne tvrtke ishodili naknadu za let.

  2. Naknada za uslugu oduzima se od ukupnog iznosa naknade za let koju AirHelp uspije ishoditi od zrakoplovne tvrtke. 

  3. Članovi usluge AirHelp+ ne plaćaju naknadu za uslugu za Uslugu za ostvarivanje naknade. Članovi usluge AirHelp+ plaćaju članarinu, kao što je detaljno opisano u našem standardnom dokumentu Naknade.

  4. Naknada za uslugu

    Za svaki zahtjev u kojem je uspješno ishođena naknada za let, naknada za uslugu iznosi 35 % ukupne naknade za let, uključujući primjenjive poreze, bez obzira na to je li naknada za let ishođena u fazi pregovora ili je vanjski odvjetnik pokrenuo pravni postupak. 

  5. Pravni troškovi

    Podnošenje vašeg zahtjeva putem pravnog postupka često zahtijeva plaćanje pravnih troškova. Kada do toga dođe, AirHelp će u vaše ime platiti pravne troškove i sudske naknade. Ako se naknada za let ishodi pravnim postupkom, AirHelp će zatražiti da sud naloži zrakoplovnoj tvrtki nadoknadu pravnih troškova i sudskih naknada. Ako sud dosudi pravne troškove i/ili sudske naknade, AirHelp će imati pravo zadržati te iznose. S druge strane, ako pravni postupak ne bude uspješan, sud može dosuditi pravne troškove zrakoplovnoj tvrtki. U tom će slučaju AirHelp platiti pravne troškove zrakoplovne tvrtke.

    AirHelp vam neće naplatiti pravne troškove ni sudske naknade, osim kako je opisano u odjeljcima o povlačenju i raskidu Brazilskih uvjeta, gdje AirHelp zadržava pravo naplatiti vam pravne troškove samo ako ste odustali od Usluge za ostvarivanje naknade nakon što je vanjski odvjetnik kojeg je angažirao AirHelp već pokrenuo pravni postupak ili ako ste prekršili Uvjete.  

5. POSEBNE NAKNADE ZA KLIJENTE PUTNIČKIH AGENCIJA ILI DRUGIH TVRTKI

Vaše korištenje usluga AirHelpa uvijek podliježe Brazilskim uvjetima, no ako ste sklopili ugovor s putničkom agencijom, tvrtkom za upravljanje putovanjima ili drugim subjektom koji vam daje pravo na različite uvjete plaćanja ili u kojem će taj subjekt izvršiti plaćanje AirHelpu u vaše ime, tada se struktura naknada, opcije isplate, konverzija valuta i uključene usluge mogu razlikovati ovisno o tim uvjetima. Međutim, ni u kojem slučaju naknada za uslugu koja se odnosi na vas neće premašiti gore opisanu naknadu za uslugu.

6. PUNI IZNOS NAKNADE ZA LET

  1. AirHelp će vam uvijek isplatiti puni iznos primljen kao naknadu za let za vaš zahtjev, umanjen za naše brazilske naknade („vaš puni iznos”). 

  2. Ako se usluga naknade izvršava prema brazilskim propisima o pravima putnika u zračnom prometu, AirHelp će vam isplatiti vaš puni iznos u realima (R$).

  3. U slučaju da zrakoplovna tvrtka isplati naknadu za let u valuti koja nije gore navedena, iznos će konvertirati pružatelj usluga plaćanja koristeći svoje tečajeve ili tečajeve financijskih institucija s kojima surađuje. AirHelp vam neće naplatiti nikakve dodatne bankovne provizije ili naknade.

  4. Konačni iznos ovisit će o datumu kada je zrakoplovna tvrtka izvršila plaćanje.

7. MEĐUNARODNI BANKOVNI PRIJENOSI 

  1. AirHelp nudi međunarodne bankovne prijenose putem treće strane AirHelpa bez dodatnih troškova. Međutim, AirHelp neće pokriti nikakve dodatne naknade ili troškove koje vam naplate drugi posrednici u plaćanju ili banke primatelji. Vaša banka može naplatiti naknadu za mjenjačke poslove. 

  2. U većini slučajeva, naknada za let bit će vam prenesena u realima (R$). Stoga možete primiti drugačiji iznos na svoj bankovni račun po primitku vašeg punog iznosa ako je vaša banka ili drugi posrednik morao zamijeniti iznos u drugu valutu. AirHelp nema mogućnost kontrolirati tečajeve valuta niti odrediti kako i kada se iznosi pretvaraju u drugu valutu tijekom prijenosa ili po primitku.

8. Porezi 

Sve naknade i troškovi navedeni u našim brazilskim naknadama uključuju primjenjive poreze, osim ako nije drugačije navedeno.



Verzija naših brazilskih naknada na brazilskom portugalskom jeziku ima prednost u slučaju nedosljednosti s bilo kojom drugom jezičnom verzijom.

Ažurirano: 5. veljače 2024.
Verzija: BF1.24